Ассоциация юридических компаний «Финансовая Защита» поддержала разработку Меморандума рынка долгового консультирования
Участники рабочей группы обсудили единые принципы добросовестного долгового консультирования и дальнейшую доработку документа.
Читать полностью
5 августа на площадке Ассоциации банков России состоялось заседание рабочей группы по подготовке Меморандума рынка долгового консультирования, в котором приняли участие представители банковского сообщества, Банка России, профессиональных объединений и участников рынка юридических услуг.
По итогам обсуждения участники поддержали дальнейшую доработку документа и продолжение совместной работы над едиными принципами добросовестного долгового консультирования.
Ассоциация «Финансовая Защита» поддерживает создание Меморандума как важный шаг по формированию цивилизованного рынка юридической помощи гражданам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации.
Сегодня рынок долгового консультирования насчитывает более 15 тысяч участников — юридических компаний и частнопрактикующих консультантов. При таком количестве участников особенно важно наличие единых профессиональных стандартов, определяющих требования к качеству консультирования, раскрытию информации клиентам, профессиональной этике и взаимодействию с кредиторами.
«Рынок долгового консультирования возник как естественный ответ на объективную потребность миллионов граждан, столкнувшихся с долговыми проблемами. Сегодня важно не ограничивать развитие рынка, а создавать понятные правила работы для добросовестных участников. Именно единые стандарты позволяют отделить профессиональные юридические компании от недобросовестных практик и обеспечить гражданам качественную помощь», — отметил представитель Ассоциации.
По мнению Ассоциации, одним из ключевых направлений дальнейшего развития должно стать выстраивание эффективного взаимодействия между кредиторами и долговыми консультантами. Если консультант и кредитор смогут выстроить прозрачные механизмы коммуникации, позволяющие находить оптимальное решение по каждому обязательству, выиграют все стороны процесса — гражданин, кредитор и рынок в целом.
Непосредственного подписания Меморандума на заседании не происходило. Документ будет дорабатываться рабочей группой с учетом поступивших предложений. После завершения этой работы компании — члены Ассоциации смогут присоединяться к Меморандуму.
Национальная служба списания долгов, являющаяся членом Ассоциации «Финансовая Защита», планирует присоединиться к Меморандуму после завершения его подготовки через Ассоциацию.
При этом большинство принципов, закрепляемых в документе, уже давно реализованы в деятельности компании. Клиенты проходят многоэтапное консультирование, позволяющее убедиться, что человек получил и понял всю юридически значимую информацию. В компании действует независимый отдел контроля качества, развиваются цифровые сервисы сопровождения клиентов, автоматизированы многие процессы взаимодействия с судами, арбитражными управляющими и другими участниками процедуры. Дополнительно используются системы предиктивной аналитики, позволяющие еще на начальном этапе оценивать возможное развитие процедуры с учетом актуальной судебной практики.
Ассоциация считает, что дальнейшее развитие саморегулирования и профессиональных стандартов станет одним из ключевых факторов повышения доверия к рынку юридической помощи гражданам.