Жалобы и вопросы клиентов «2Лекс»

Жалоба на «2Лекс»: передайте вопрос в Ассоциацию

Обещанная услуга не работает так, как ожидали? Опишите ситуацию — сверим с договором и поможем договориться.

  • Это не публичный отзыв.
    Обращение поступает в службу качества для предметного разбора.
  • Не нужна готовая претензия.
    Достаточно описать ситуацию своими словами.
  • Бесплатно для заявителя.
    АФЗ не берёт оплату с граждан за подачу и рассмотрение.
О компании

Коротко о компании

«2Лекс» — юридическая компания федерального охвата с офисами в Санкт-Петербурге и Москве. По данным сайта компании, работает с 2015 года, специализируется на сопровождении банкротства физических лиц и ИП, реструктуризации долгов и защите от взыскания.

По данным сайта, компания сопровождает банкротство физических лиц и ИП, занимается реструктуризацией долгов и защитой от приставов и коллекторов; работает с 2015 года, имеет офисы в Санкт-Петербурге и Москве.

ИНН 7704250112 — проверить компанию в реестре АФЗ.

Сведения приведены из открытых источников и с сайта самой компании по состоянию на август 2026 года. Ассоциация не оценивает качество работы компании и не составляет рейтингов — эта страница является каналом для обращений её клиентов.

Что дальше

Что происходит после вашего обращения

Ассоциация состоит из специалистов, для которых банкротство — профессия. Мы знаем закон, практику судов и принятые на рынке нормы: какие услуги реально входят в сопровождение, что означает «защита от коллекторов» на практике и за что исполнитель отвечает по договору.

Мы связываемся с компанией и предлагаем взаимно приемлемое решение спора. Клиент за это не платит.

Мы верим в добросовестность участников рынка: компании работают для клиентов и заинтересованы в хорошей репутации. Недоразумения случаются, и Ассоциация существует для того, чтобы помочь сторонам их устранить.

  • Разбираем, что именно вам продали и что выполнили
  • Запрашиваем у компании объяснения по спорным пунктам
  • Помогаем прийти к решению, устраивающему обе стороны
С чем обращаются

Три ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего

Если ваша похожа — этого достаточно, чтобы написать.

Звонки не прекратились

В договор входила защита от взыскания, но коллекторы или приставы продолжают беспокоить.

Реструктуризация не вышла

Вам предлагали реструктуризацию долга, но она не состоялась, и что делать дальше — неясно.

Потерялась связь

Ответственный специалист не выходит на связь, а в офисе не могут сказать, кто ведёт дело.

Полезно знать

Что важно понимать до спора

Услуга «защита от коллекторов» звучит понятно, но её содержание в договорах бывает разным: от подачи жалоб в надзорные органы до простой консультации. Если звонки продолжаются, сверьтесь с договором — что именно исполнитель обязался делать и в какие сроки. Это же касается «реструктуризации»: она возможна не в каждой ситуации и зависит от позиции кредиторов и суда.

Когда обращаться

Вопрос можно передать Ассоциации на любом этапе

Нет понятного статуса

Неизвестно, подано ли заявление, когда назначено заседание или кто отвечает за дело.

Не удаётся связаться

Обращения остаются без ответа или контакт ответственного специалиста изменился.

Есть спор

Возникли вопросы по платежам, документам, срокам, расторжению договора или результату работы.

Что приложить

Чем полнее документы, тем быстрее разбор

Пришлите договор и приложения, скриншоты переписки, записи разговоров (если вы их вели), доверенности и платёжные документы — чеки, квитанции, выписки. Если процедура идёт, добавьте судебные документы. Начать можно и с частичного комплекта: по договору и переписке уже видно, что было обещано и что выполнено.

Важно

Не отправляйте пароли, коды подтверждения, данные банковских карт или доступ к личным кабинетам. АФЗ не запрашивает такие сведения.

Перейти к форме
Порядок

Что происходит после обращения

Полная процедура закреплена в Регламенте рассмотрения обращений.

1. Регистрация

Обращение получает номер, служба качества изучает описанную ситуацию.

2. Разбор

Запрашиваем позицию компании и сопоставляем действия со стандартами работы на рынке.

3. Решение

Отвечаем письменно: помогаем урегулировать спор и сообщаем понятный следующий шаг.

Частые вопросы

Вопросы по этой компании

У компании офисы в разных городах — в какой обращаться?

Ни в какой: пишите сразу в Ассоциацию. Обращение регистрируется независимо от того, в каком офисе вы подписывали договор.

Мне обещали защиту от коллекторов, но звонки продолжаются. Это повод для обращения?

Да, если такая услуга была в договоре. Приложите договор и подтверждения звонков — сопоставим обещанное с фактическим.