Вы не знаете, на каком этапе процедура и какие действия уже выполнены по вашему делу.
Жалобы и вопросы клиентов «Долгам.нет»
Жалоба на «Долгам.нет»: передайте вопрос в Ассоциацию
Есть вопрос по договору или ходу дела? Опишите ситуацию — поможем разобраться и получить ответ от исполнителя.
- Это не публичный отзыв.
Обращение поступает в службу качества для предметного разбора. - Не нужна готовая претензия.
Достаточно описать ситуацию своими словами. - Бесплатно для заявителя.
АФЗ не берёт оплату с граждан за подачу и рассмотрение.
О компании
Коротко о компании
«Долгам.нет» — московский проект, работающий с банкротством физических лиц с 2015 года. Компания активно публикует статистику и аналитику рынка списания долгов. Обратите внимание: услуги оказываются от лица индивидуального предпринимателя, а не общества с ограниченной ответственностью — это стоит учитывать при чтении договора.
Компания делает ставку на публичность: ведёт блог о процедуре, разбирает судебную практику и публикует статистику по своим делам. Для клиента это удобно на этапе выбора, но важно помнить — обязательства определяются договором, а не материалами на сайте.
Знаете ИНН компании? Проверьте её в реестре АФЗ — это бесплатно и без регистрации.
Сведения приведены из открытых источников и с сайта самой компании по состоянию на август 2026 года. Ассоциация не оценивает качество работы компании и не составляет рейтингов — эта страница является каналом для обращений её клиентов.
Что дальше
Чем полезна Ассоциация
Мы — практики банкротного рынка и понимаем его устройство: как составляются договоры, какие обещания реалистичны, а какие невыполнимы в принципе, чем отличается ответственность ИП от ответственности компании и что это значит для клиента.
После обращения мы выходим на исполнителя и предлагаем решение, приемлемое для обеих сторон. Для вас это бесплатно.
Мы уважаем работу компаний рынка и убеждены, что они действуют в интересах клиентов. Большинство спорных ситуаций — это недоразумения, а не намеренные нарушения, и решаются они обсуждением, а не противостоянием.
- Оцениваем договор с учётом формы, в которой работает исполнитель
- Формулируем требование так, чтобы его нельзя было проигнорировать
- Стремимся закрыть спор соглашением, а не судебным процессом
С чем обращаются
Три ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего
Если ваша похожа — этого достаточно, чтобы написать.
Условия оказались не такими, как вы поняли при обсуждении, и нужна независимая оценка ситуации.
Вы просите вернуть оригиналы или предоставить копии подготовленных документов, но получить их не удаётся.
Полезно знать
Что важно понимать до спора
Форма исполнителя влияет на то, как предъявлять требования. Индивидуальный предприниматель отвечает по обязательствам своим имуществом, а не уставным капиталом компании — на практике это не хуже и не лучше, но проверять реквизиты в договоре нужно так же внимательно. Убедитесь, что деньги вы перечисляете тому же лицу, которое указано исполнителем.
Когда обращаться
Вопрос можно передать Ассоциации на любом этапе
Неизвестно, подано ли заявление, когда назначено заседание или кто отвечает за дело.
Обращения остаются без ответа или контакт ответственного специалиста изменился.
Возникли вопросы по платежам, документам, срокам, расторжению договора или результату работы.
Что приложить
Чем полнее документы, тем быстрее разбор
Пришлите договор и приложения, скриншоты переписки, записи разговоров (если вы их вели), доверенности и платёжные документы — чеки, квитанции, выписки. Если процедура идёт, добавьте судебные документы. Начать можно и с частичного комплекта: по договору и переписке уже видно, что было обещано и что выполнено.
Важно
Не отправляйте пароли, коды подтверждения, данные банковских карт или доступ к личным кабинетам. АФЗ не запрашивает такие сведения.
Перейти к формеПорядок
Что происходит после обращения
Полная процедура закреплена в Регламенте рассмотрения обращений.
Обращение получает номер, служба качества изучает описанную ситуацию.
Запрашиваем позицию компании и сопоставляем действия со стандартами работы на рынке.
Отвечаем письменно: помогаем урегулировать спор и сообщаем понятный следующий шаг.
Частые вопросы
Вопросы по этой компании
Договор заключён с индивидуальным предпринимателем, а не с ООО. Это нормально?
Это законно, но стоит понимать: по обязательствам ИП отвечает лично, а не в пределах уставного капитала фирмы. На порядок рассмотрения обращения в АФЗ форма собственности не влияет.
Я нашёл компанию через статью или рейтинг в интернете. Это что-то меняет?
Нет. Маркетинговые материалы и рейтинги не являются гарантией качества услуги. Для разбора важны условия договора и то, что фактически было сделано.