Ответственный специалист менялся несколько раз, история дела теряется, и каждый раз приходится объяснять всё заново.
Жалобы и вопросы клиентов ФПА
Жалоба на ФПА: передайте вопрос в Ассоциацию
Не знаете, кто ведёт ваше дело, или спорите по договору? Опишите ситуацию — Ассоциация поможет получить конкретный ответ.
- Это не публичный отзыв.
Обращение поступает в службу качества для предметного разбора. - Не нужна готовая претензия.
Достаточно описать ситуацию своими словами. - Бесплатно для заявителя.
АФЗ не берёт оплату с граждан за подачу и рассмотрение.
О компании
Коротко о компании
«Финансово-правовой альянс» (ФПА) — компания из Санкт-Петербурга, специализирующаяся исключительно на банкротстве физических лиц и индивидуальных предпринимателей. По собственным данным компании, в штате более 200 юристов, а объём практики измеряется десятками тысяч дел.
Компания заявляет о лидерстве по числу юристов в штате среди специализированных банкротных фирм и о том, что ведёт значительную долю процедур в своём регионе. Работа построена как поток: за делом закрепляется команда, а не один специалист.
ИНН 7838051976 — проверить компанию в реестре АФЗ.
Сведения приведены из открытых источников и с сайта самой компании по состоянию на август 2026 года. Ассоциация не оценивает качество работы компании и не составляет рейтингов — эта страница является каналом для обращений её клиентов.
Что дальше
Что предпримет Ассоциация
Мы профессионально работаем с банкротством и знаем эту сферу изнутри: нормы закона, сложившуюся судебную практику, стандарты сопровождения и разумные сроки каждого этапа. Это позволяет объективно оценить, есть ли в вашей ситуации нарушение или речь идёт об особенностях самой процедуры.
Ассоциация обращается в компанию и предлагает взаимно приемлемый выход из спора. Для вас это ничего не стоит.
Мы верим, что компании рынка работают для своих клиентов. При больших объёмах дел недоразумения неизбежны: меняются специалисты, теряются письма, расходятся ожидания. Ассоциация помогает вернуть диалог в конструктивное русло.
- Сверяем условия договора с тем, что происходило на деле
- Запрашиваем у компании позицию по каждому спорному пункту
- Помогаем сторонам договориться без суда и публичного конфликта
С чем обращаются
Три ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего
Если ваша похожа — этого достаточно, чтобы написать.
Вы не можете получить понятный ответ, что происходит с делом сейчас и когда ожидать следующего шага.
Возник спор о стоимости услуг, дополнительных платежах или возврате средств.
Полезно знать
Что важно понимать до спора
В компаниях с большим штатом ответственный юрист по делу может меняться — это нормальная практика, но у вас всегда должно быть понимание, кто ведёт дело сейчас и как с ним связаться. Если вы не можете получить эту информацию, вопрос стоит поставить письменно: право на понятную обратную связь — часть стандарта сопровождения, а не одолжение.
Когда обращаться
Вопрос можно передать Ассоциации на любом этапе
Неизвестно, подано ли заявление, когда назначено заседание или кто отвечает за дело.
Обращения остаются без ответа или контакт ответственного специалиста изменился.
Возникли вопросы по платежам, документам, срокам, расторжению договора или результату работы.
Что приложить
Чем полнее документы, тем быстрее разбор
Пришлите договор и приложения, скриншоты переписки, записи разговоров (если вы их вели), доверенности и платёжные документы — чеки, квитанции, выписки. Если процедура идёт, добавьте судебные документы. Начать можно и с частичного комплекта: по договору и переписке уже видно, что было обещано и что выполнено.
Важно
Не отправляйте пароли, коды подтверждения, данные банковских карт или доступ к личным кабинетам. АФЗ не запрашивает такие сведения.
Перейти к формеПорядок
Что происходит после обращения
Полная процедура закреплена в Регламенте рассмотрения обращений.
Обращение получает номер, служба качества изучает описанную ситуацию.
Запрашиваем позицию компании и сопоставляем действия со стандартами работы на рынке.
Отвечаем письменно: помогаем урегулировать спор и сообщаем понятный следующий шаг.
Частые вопросы
Вопросы по этой компании
Компания в Петербурге, а я живу в другом регионе. Это влияет на разбор?
Нет. Заявление о банкротстве подаётся по месту вашей регистрации, работа ведётся дистанционно. Для обращения в Ассоциацию география не имеет значения.
Мне назначали разных юристов, и я не понимаю, кто ведёт дело. Как быть?
Смена ответственного — обычное дело в крупных компаниях со штатом в сотни юристов, но у вас должен быть понятный контакт. Укажите это в обращении: запрос о том, кто ведёт дело, входит в наш стандарт.