Представительство, с которым вы работали, не выходит на связь, а федеральная линия перенаправляет по кругу.
Жалобы и вопросы клиентов «Кредитам.нет»
Жалоба на «Кредитам.нет»: передайте вопрос в Ассоциацию
Дело остановилось или пропала связь с офисом? Расскажите, что случилось — выясним, кто отвечает, и поможем решить вопрос.
- Это не публичный отзыв.
Обращение поступает в службу качества для предметного разбора. - Не нужна готовая претензия.
Достаточно описать ситуацию своими словами. - Бесплатно для заявителя.
АФЗ не берёт оплату с граждан за подачу и рассмотрение.
О компании
Коротко о компании
«Кредитам.нет» — юридическая компания из Москвы, зарегистрирована в 2021 году. Развивается как франшизная сеть с представительствами в разных городах, специализация — списание долгов через процедуру банкротства.
По данным сайта, компания предлагает банкротство под ключ, онлайн-банкротство и внесудебную процедуру через МФЦ; заявляет о 103 офисах, штате более 200 юристов и списанных долгах по кредитам, микрозаймам, налогам, штрафам и ЖКУ. Компания также заявляет о возврате денег по договору, если долги не будут списаны.
ИНН 7726480007 — проверить компанию в реестре АФЗ.
Сведения приведены из открытых источников и с сайта самой компании по состоянию на август 2026 года. Ассоциация не оценивает качество работы компании и не составляет рейтингов — эта страница является каналом для обращений её клиентов.
Что дальше
Что сделаем мы
АФЗ — объединение профессионалов банкротного рынка. Мы хорошо знаем законы, судебную практику и деловые обычаи отрасли, в том числе специфику франшизных сетей, где обязательства перед клиентом несёт местное юрлицо, а маркетинг ведёт федеральный бренд.
Мы обратимся в компанию и предложим взаимно приемлемое решение — без суда и без затрат с вашей стороны.
Мы относимся к компаниям рынка как к коллегам и исходим из того, что они работают ради клиентов. Спорные ситуации чаще связаны с организационными сбоями, чем с недобросовестностью — и совместными усилиями их можно исправить.
- Выясняем, кто отвечает по договору именно в вашем случае
- Направляем обращение и добиваемся содержательного ответа
- Предлагаем вариант урегулирования, приемлемый для обеих сторон
С чем обращаются
Три ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего
Если ваша похожа — этого достаточно, чтобы написать.
В договоре есть условие о возврате оплаты, но воспользоваться им на практике не получается.
С момента оплаты прошло время, а признаков работы по вашему делу вы не видите.
Полезно знать
Что важно понимать до спора
Обещание вернуть оплату при отказе суда — это условие договора, а не гарантия результата: закон не позволяет гарантировать решение суда. Такие условия почти всегда содержат оговорки — например, об отсутствии вины клиента или о полной оплате услуг. Прочитайте формулировку целиком и сохраните её: именно она будет иметь значение, а не то, что было сказано на консультации.
Когда обращаться
Вопрос можно передать Ассоциации на любом этапе
Неизвестно, подано ли заявление, когда назначено заседание или кто отвечает за дело.
Обращения остаются без ответа или контакт ответственного специалиста изменился.
Возникли вопросы по платежам, документам, срокам, расторжению договора или результату работы.
Что приложить
Чем полнее документы, тем быстрее разбор
Пришлите договор и приложения, скриншоты переписки, записи разговоров (если вы их вели), доверенности и платёжные документы — чеки, квитанции, выписки. Если процедура идёт, добавьте судебные документы. Начать можно и с частичного комплекта: по договору и переписке уже видно, что было обещано и что выполнено.
Важно
Не отправляйте пароли, коды подтверждения, данные банковских карт или доступ к личным кабинетам. АФЗ не запрашивает такие сведения.
Перейти к формеПорядок
Что происходит после обращения
Полная процедура закреплена в Регламенте рассмотрения обращений.
Обращение получает номер, служба качества изучает описанную ситуацию.
Запрашиваем позицию компании и сопоставляем действия со стандартами работы на рынке.
Отвечаем письменно: помогаем урегулировать спор и сообщаем понятный следующий шаг.
Частые вопросы
Вопросы по этой компании
Я обращался в представительство сети в своём городе. Куда писать?
Сразу в Ассоциацию. Во франшизных сетях офисы часто оформлены как отдельные юрлица, поэтому приложите договор — в нём указано, с кем вы работали.
Компания зарегистрирована недавно. Влияет ли это на мои права?
Нет. Ваши права по договору не зависят от возраста компании: обязательства должны исполняться независимо от даты регистрации юрлица.