Вы не понимаете, какие действия выполнены по вашему делу, а получить документы или отчёт не удаётся.
Жалобы и вопросы клиентов «Нетдолгофф»
Жалоба на «Нетдолгофф»: передайте вопрос в Ассоциацию
Возник вопрос по сопровождению банкротства? Опишите ситуацию — Ассоциация запросит позицию компании и поможет её решить.
- Это не публичный отзыв.
Обращение поступает в службу качества для предметного разбора. - Не нужна готовая претензия.
Достаточно описать ситуацию своими словами. - Бесплатно для заявителя.
АФЗ не берёт оплату с граждан за подачу и рассмотрение.
О компании
Коротко о компании
«Нетдолгофф» — сетевая юридическая компания, работающая с банкротством физических лиц.
Компания работает с банкротством физических лиц, входит в реестр участников АФЗ и приняла обязательство соблюдать стандарты Ассоциации.
ИНН 6450088542 — проверить компанию в реестре АФЗ.
Сведения приведены из открытых источников и с сайта самой компании по состоянию на август 2026 года. Ассоциация не оценивает качество работы компании и не составляет рейтингов — эта страница является каналом для обращений её клиентов.
Что дальше
Как работает Ассоциация
Мы профессионально занимаемся банкротным рынком и хорошо ориентируемся в том, как должны исполняться договоры сопровождения: какие документы компания обязана предоставить, в какие сроки, за что отвечает исполнитель, а что зависит от суда и не может быть гарантировано.
Ассоциация вступает в диалог с компанией и предлагает вариант, приемлемый для обеих сторон. Заявитель не платит за это ничего.
Мы исходим из добросовестности участников рынка: компании заинтересованы в довольных клиентах не меньше, чем клиенты — в результате. Недоразумения случаются у всех, и совместными усилиями их обычно удаётся исправить.
- Смотрим на ситуацию глазами практика, а не стороннего наблюдателя
- Просим компанию объяснить свои действия и подтвердить их документами
- Сводим стороны к решению вместо затяжного конфликта
С чем обращаются
Три ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего
Если ваша похожа — этого достаточно, чтобы написать.
Есть разногласия по оплате: сумма, сроки внесения или возврат средств при расторжении договора.
Результат отличается от того, что обсуждалось при заключении договора, и вы хотите понять, обоснованно ли это.
Полезно знать
Что важно понимать до спора
Участие компании в профессиональном объединении не означает, что спорных ситуаций не возникнет — оно означает, что у вас есть дополнительный канал их решения. Ассоциация вправе запросить у участника позицию по обращению и сопоставить его действия с принятыми стандартами работы.
Когда обращаться
Вопрос можно передать Ассоциации на любом этапе
Неизвестно, подано ли заявление, когда назначено заседание или кто отвечает за дело.
Обращения остаются без ответа или контакт ответственного специалиста изменился.
Возникли вопросы по платежам, документам, срокам, расторжению договора или результату работы.
Что приложить
Чем полнее документы, тем быстрее разбор
Пришлите договор и приложения, скриншоты переписки, записи разговоров (если вы их вели), доверенности и платёжные документы — чеки, квитанции, выписки. Если процедура идёт, добавьте судебные документы. Начать можно и с частичного комплекта: по договору и переписке уже видно, что было обещано и что выполнено.
Важно
Не отправляйте пароли, коды подтверждения, данные банковских карт или доступ к личным кабинетам. АФЗ не запрашивает такие сведения.
Перейти к формеПорядок
Что происходит после обращения
Полная процедура закреплена в Регламенте рассмотрения обращений.
Обращение получает номер, служба качества изучает описанную ситуацию.
Запрашиваем позицию компании и сопоставляем действия со стандартами работы на рынке.
Отвечаем письменно: помогаем урегулировать спор и сообщаем понятный следующий шаг.
Частые вопросы
Вопросы по этой компании
Прошло больше года с заключения договора. Не поздно обращаться?
Не поздно. Сроки давности по вашим требованиям к компании считаются отдельно и обычно длиннее года, а для регистрации обращения ограничений по сроку нет.
Я уже расторг договор, но остались вопросы по деньгам. Примете обращение?
Да. Расторжение договора не мешает разбору: часто именно после него возникают споры о возврате оплаты за невыполненные этапы.