Местный офис не работает или сменил контакты, а на федеральной линии не могут найти ваше дело.
Жалобы и вопросы клиентов «ОК Банкрот»
Жалоба на «ОК Банкрот»: передайте вопрос в Ассоциацию
Не удаётся получить ответ или дело остановилось? Опишите ситуацию — поможем выяснить, кто отвечает по договору, и решить вопрос.
- Это не публичный отзыв.
Обращение поступает в службу качества для предметного разбора. - Не нужна готовая претензия.
Достаточно описать ситуацию своими словами. - Бесплатно для заявителя.
АФЗ не берёт оплату с граждан за подачу и рассмотрение.
О компании
Коротко о компании
«ОК Банкрот» — федеральная сеть юридических компаний, развивающаяся по франшизной модели. По данным сайта компании, представительства открыты более чем в 30 городах — от Владивостока и Хабаровска до Санкт-Петербурга и Краснодара. Специализация — банкротство физических лиц.
Сеть построена по франшизной модели: под общим брендом работают самостоятельные компании в разных городах, от Владивостока до Санкт-Петербурга. Стандарты и реклама общие, а договор клиент заключает с конкретным местным исполнителем.
Знаете ИНН компании? Проверьте её в реестре АФЗ — это бесплатно и без регистрации.
Сведения приведены из открытых источников и с сайта самой компании по состоянию на август 2026 года. Ассоциация не оценивает качество работы компании и не составляет рейтингов — эта страница является каналом для обращений её клиентов.
Что дальше
Наша роль в вашей ситуации
Ассоциация состоит из практиков банкротного рынка. Мы понимаем, как устроены сетевые и франшизные компании, кто в такой структуре несёт обязательства перед клиентом и что делать, если офис, с которым вы работали, перестал выходить на связь.
Получив обращение, мы связываемся с организацией и предлагаем решение, устраивающее и вас, и компанию. Всё это бесплатно для заявителя.
Мы относимся к участникам рынка с уважением и считаем, что они работают в интересах клиентов. Часть проблем — следствие роста сети, а не злого умысла. Такие ситуации мы стремимся исправлять вместе с компанией, а не против неё.
- Устанавливаем, какое юрлицо отвечает по вашему договору
- Ведём переписку от имени Ассоциации — это меняет тон диалога
- Ищем решение, которое компании выгоднее принять, чем спорить
С чем обращаются
Три ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего
Если ваша похожа — этого достаточно, чтобы написать.
После оплаты сопровождение фактически прекратилось: документы не готовятся, заседания не назначаются.
Вы решили расторгнуть договор и не понимаете, какую часть оплаты вправе получить обратно.
Полезно знать
Что важно понимать до спора
Франшизная модель означает, что офисы в разных городах — как правило, самостоятельные юридические лица, объединённые общим брендом и стандартами. Для клиента это важно в одной ситуации: если офис перестал работать, требования нужно адресовать конкретному исполнителю по договору, а не бренду в целом. Уточнить, кто это, помогут договор и платёжные документы.
Когда обращаться
Вопрос можно передать Ассоциации на любом этапе
Неизвестно, подано ли заявление, когда назначено заседание или кто отвечает за дело.
Обращения остаются без ответа или контакт ответственного специалиста изменился.
Возникли вопросы по платежам, документам, срокам, расторжению договора или результату работы.
Что приложить
Чем полнее документы, тем быстрее разбор
Пришлите договор и приложения, скриншоты переписки, записи разговоров (если вы их вели), доверенности и платёжные документы — чеки, квитанции, выписки. Если процедура идёт, добавьте судебные документы. Начать можно и с частичного комплекта: по договору и переписке уже видно, что было обещано и что выполнено.
Важно
Не отправляйте пароли, коды подтверждения, данные банковских карт или доступ к личным кабинетам. АФЗ не запрашивает такие сведения.
Перейти к формеПорядок
Что происходит после обращения
Полная процедура закреплена в Регламенте рассмотрения обращений.
Обращение получает номер, служба качества изучает описанную ситуацию.
Запрашиваем позицию компании и сопоставляем действия со стандартами работы на рынке.
Отвечаем письменно: помогаем урегулировать спор и сообщаем понятный следующий шаг.
Частые вопросы
Вопросы по этой компании
Офис в моём городе закрылся, связи нет. Что делать?
Это частая ситуация во франшизных сетях. Опишите её в обращении и приложите договор: мы поможем определить, кто отвечает по вашему делу и куда адресовать требования.
Договор заключён с местным ООО, а бренд федеральный. Кто отвечает?
Ответственность несёт то юрлицо, что указано в договоре, но у бренда обычно есть управляющая компания. Приложите документы — разберёмся в цепочке.