Ассоциация «Финансовая Защита» поддерживает создание Меморандума как важный шаг по формированию цивилизованного рынка юридической помощи гражданам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации.

15 000+ юридических компаний и частнопрактикующих консультантов работают на рынке долгового консультирования
4 ключевые области стандартов: качество, раскрытие информации, профессиональная этика и взаимодействие с кредиторами

Сегодня рынок долгового консультирования насчитывает более 15 тысяч участников — юридических компаний и частнопрактикующих консультантов. При таком количестве участников особенно важно наличие единых профессиональных стандартов, определяющих требования к качеству консультирования, раскрытию информации клиентам, профессиональной этике и взаимодействию с кредиторами.

«Рынок долгового консультирования возник как естественный ответ на объективную потребность миллионов граждан, столкнувшихся с долговыми проблемами. Сегодня важно не ограничивать развитие рынка, а создавать понятные правила работы для добросовестных участников. Именно единые стандарты позволяют отделить профессиональные юридические компании от недобросовестных практик и обеспечить гражданам качественную помощь».

Представитель Ассоциации «Финансовая Защита»

Взаимодействие консультантов и кредиторов

По мнению Ассоциации, одним из ключевых направлений дальнейшего развития должно стать выстраивание эффективного взаимодействия между кредиторами и долговыми консультантами.

Если консультант и кредитор смогут выстроить прозрачные механизмы коммуникации, позволяющие находить оптимальное решение по каждому обязательству, выиграют все стороны процесса — гражданин, кредитор и рынок в целом.

Доработка и присоединение к Меморандуму

Непосредственного подписания Меморандума на заседании не происходило. Документ будет дорабатываться рабочей группой с учетом поступивших предложений. После завершения этой работы компании — члены Ассоциации смогут присоединяться к Меморандуму.

Национальная служба списания долгов, являющаяся членом Ассоциации «Финансовая Защита», планирует присоединиться к Меморандуму после завершения его подготовки через Ассоциацию.

Принципы уже применяются на практике

При этом большинство принципов, закрепляемых в документе, уже давно реализованы в деятельности компании.

  • Клиенты проходят многоэтапное консультирование, позволяющее убедиться, что человек получил и понял всю юридически значимую информацию.
  • В компании действует независимый отдел контроля качества.
  • Развиваются цифровые сервисы сопровождения клиентов.
  • Автоматизированы многие процессы взаимодействия с судами, арбитражными управляющими и другими участниками процедуры.
  • Используются системы предиктивной аналитики, позволяющие еще на начальном этапе оценивать возможное развитие процедуры с учетом актуальной судебной практики.

Развитие профессиональных стандартов

Ассоциация считает, что дальнейшее развитие саморегулирования и профессиональных стандартов станет одним из ключевых факторов повышения доверия к рынку юридической помощи гражданам.