Какой отчёт запросить

  • номер дела и ссылку на карточку в картотеке;
  • последний судебный акт и его смысл простыми словами;
  • перечень поданных и полученных документов;
  • дату следующего заседания или контрольного события;
  • действия, которые требуются от клиента.

Сверяйте ответ с официальными документами

Статус можно проверить по судебным актам и опубликованным сообщениям. Если устный комментарий расходится с документом, попросите разъяснить несоответствие письменно. Не делайте вывод только по автоматическому статусу в сервисе: важен текст судебного акта.

Установите регулярность

Предложите понятный режим: отчёт после каждого существенного события и краткое обновление, если длительное время изменений нет. Зафиксируйте канал связи и лицо, которое отвечает за информацию.

Когда нужна независимая проверка

Получите второе мнение, если вы пропустили заседание из-за отсутствия уведомления, не знали об обязанности предоставить документы, получили требование совершить непонятное действие или видите в карточке дела документы, о которых компания не сообщала.

Не удаётся получить отчёт?

Направьте в АФЗ договор, известный номер дела и ваши запросы компании.

Подать обращение