Не соглашайтесь и не отказывайтесь вслепую
Попросите объяснить новый платёж в письменной форме. Вопрос не в том, «дорого» это или «дёшево», а в том, что именно оплачивается, было ли это предусмотрено первоначальными условиями и кто является получателем денег.
Разделите счёт на понятные части
- оплата работ самой юридической компании;
- платежи и расходы третьих лиц;
- дополнительная работа, которая не входила в исходный объём;
- изменение графика или цены по соглашению сторон.
Попросите отдельную строку по каждой части. Формулировка «обязательная доплата» без расчёта и основания не помогает клиенту принять осознанное решение.
Сопоставьте с договором и перепиской
Откройте разделы о цене, этапах, расходах, порядке изменения условий и расторжении. Затем сохраните рекламное предложение, коммерческий расчёт и сообщения менеджера, если они содержали значимые условия. Не спорьте о правовых формулировках в одиночку — достаточно зафиксировать расхождение и попросить объяснение.
| Вопрос | Зачем он нужен |
|---|---|
| Что именно оплачивается? | Чтобы отделить новую услугу от уже согласованной. |
| На каком пункте договора основан счёт? | Чтобы проверить связь с условиями, которые вы подписали. |
| Кому перечисляются деньги? | Чтобы понимать получателя и назначение платежа. |
| Что будет, если не согласиться? | Чтобы не принимать решение под давлением. |
Попросите единый расчёт
Хороший расчёт можно прочитать без специальных знаний: сумма, назначение, основание, срок и способ оплаты. Если речь идёт о расходах вне услуги компании, попросите пояснить, как они связаны с вашим делом и какие документы это подтверждают.
Если вас торопят
Не передавайте данные карты, коды из СМС и доступы к банку. Попросите счёт или расчёт в документе, возьмите разумную паузу и задайте вопросы по договору. Срочность может быть реальной, но её также можно объяснить конкретным событием и датой.
Расчёт неясен или отличается от обещанного?
Направьте договор, сообщение о доплате и свой вопрос в АФЗ. Для первого обращения достаточно описать факты.
Задать вопрос по оплатеЧитайте также
- Как сравнить стоимость услуг по банкротству
- Как проверить договор до оплаты
- Компания не возвращает деньги: что делать
Частые вопросы
Нужно ли сразу оплачивать новый счёт?
Сначала попросите письменный расчёт, основание платежа и объяснение, как он соотносится с договором и первоначальной ценой.
Что попросить у компании по дополнительной оплате?
Наименование услуги или расхода, сумму, основание, срок, получателя денег и последствия, если клиент не согласен с расчётом.
Можно направить вопрос в АФЗ?
Да. Приложите договор, счёт или сообщение о доплате и кратко укажите, что вам обещали при заключении договора.